обзвон

ФАС России | Звонить только своим Федеральная Aнтимонопольная Cлужба ПРЕСС-СЛУЖБА Т. 252-46-57, 252-09-03 Т./Ф. 252-10-63 E-mail: press@fas.gov.ru Звонить только своим В пятницу Федеральная антимонопольная служба (ФАС) признала, что сотовые операторы не имеют права звонить абонентам своих конкурентов с рекламными предложениями сменить сеть на льготных условиях. И хотя решение ФАС носит рекомендательный характер, эксперты обзвон игроки рынка уверены: оно поможет остановить серьезный рост телефонного спама. Поводом для рассмотрения «дела о телефонном спаме» послужила жалоба, направленная в экспертный совет при ФАС компанией «Мегафон» обзвон Ассоциацией региональных операторов. По словам истцов, представители конкурирующей компании, «Вымпелкома», обзванивали их абонентов обзвон предлагали им протестировать SIM-карту «Билайна», чтобы после при желании перейти на обслуживание этого оператора. В пятницу ФАС пришла к выводу, что «Вымпелком» нарушил обычаи делового оборота обзвон нормы добропорядочности, обзвон предложила ему прекратить подобную практику. Это решение носит рекомендательный характер, но, по словам заместителя руководителя службы Андрея Кашеварова, жалоба «Мегафона» может послужить поводом для возбуждения дела по признакам нарушения федерального закона «О защите конкуренции». Обзвон «чужих» абонентов начался в конце 2005 года, когда «Вымпелком» проводил акцию «целевого маркетинга» среди абонентов МТС. Это вызвало волну негодования среди абонентов, поскольку входящие звонки тогда были платными. МТС обвинил коллегу в неэтичном поведении, но через некоторое время обзвон сам провел акцию по обзвону абонентов «Вымпелкома». Телефонная война продолжилась летом 2006 года: «Вымпелком» «атаковал» региональных абонентов «Мегафона». Пострадавшая компания обратилась с жалобой на «среднего» оператора «большой тройки» в Ульяновское управление ФАС. «Вымпелкому» было предписано прекратить обзвон, но компания обратилась за разъяснениями в центральный аппарат ФАС. В конце января ведомство признало, что в действиях оператора не было нарушения законодательства. Именно на это решение антимонопольной службы обзвон опираются представители «Вымпелкома», доказывая законность своих действий. «29 января мы получили письменное уведомление от ведомства о том,что наши действия находятся в рамках законодательства РФ»,- говорит менеджер по связям с общественностью «Вымпелкома» Екатерина Осадчая. В ФАС собственную непоследовательность объясняют довольно просто. Январское решение, по словам господина Кашеварова, принималось в иной нормативной среде: «тогда еще не действовал закон «О персональных данных»», цитирует его «Интерфакс». Глава Ассоциации региональных операторов Юрий Домбровский настаивает, что «Вымпелком» использовал данные своих биллинговых систем для выбора номеров абонентов, на которые совершались звонки, обзвон по законам «О связи» обзвон «О персональных данных» эта информация не может использоваться третьими лицами без предварительного согласия клиента. Представители «Вымпелкома», впрочем, заявляют, что выборка номеров формировалась случайным образом из открытых источников. По мнению независимого юриста, специализирующегося на праве в области связи, Александра Титова, звонки абонентам конкурента с предложением протестировать услуги, по сути, можно рассматривать как призыв к сравнению услуг операторов. «Это приводит к необоснованным конкурентным преимуществам одного из операторов обзвон с точки зрения закона «О рекламе» должно вызвать интерес антимонопольного ведомства»,- считает он. Советник генерального директора «Мегафон-Москва» Роман Проколов говорит о том, что дело не в сути рекламы «Вымпелкома», обзвон в форме ее подачи. «Если мы совместными усилиями не остановим телефонный спам, то в ближайшее время он примет масштабы компьютерного,- рассуждает он.- У нас также есть адресные мероприятия для абонентов конкурентов, но они не вторгаются в их частную жизнь». По словам господина Проколова, схема обзвона неэффективна с точки зрения бизнеса: по бизнес-показателям «Мегафон» не зафиксировал никакого оттока абонентов, обзвон только их жалобы на звонки. «Мы будем защищать своих абонентов от неудобств, причиняемых подобными обзвонами, обзвон сохраняем за собой право применять любые меры, вплоть до обращения в суд»,- заключает он. Как считают опрошенные B&FM эксперты, скорее всего, «Вымпелком» не будет доводить дело до суда обзвон прекратит не слишком выгодную как с коммерческой, так обзвон с имиджевой точки зрения практику обзвона «чужих» абонентов. Пятничное решение ФАС в своей маркетинговой политике учтут обзвон другие операторы. Бизнес 21 мая 2007 21 мая 2007 14:36 разделы купить усилитель поливомоечная машина учет данный автошкола спб доставка купить ниппель перех услуга кострома сенсорный экран устройство купить айсбест слименд лифт выделенка диспорт брэнд управление архангельск купить автотехнику эфирный антенна funke огнестойкий краска thuraya sg 2520 система перемешивание гайковерт электрический заказать флаг фейрверк праздник концентрирование кислорода tognana фарфор обед эдас-134 аденома предст.ж-зы электрический прочность втулка переходный решетка оцинкованный datamax авиатакси комнатный перегородка травертин гайковерт домашний очаг здоровье штендеры предохранитель пкн долг кулер комп рак простата пленка пэ против рак озонатор воздуха природа охота герб область багетный мастерский диспетчеризация фирменый цвет thuraya головка винторезный градирня вентиляторные покупка кострома телевизионный антенна листогибы билет большой доставка кулеров иностранный долг средство самооборона купить fifa 2006 холодильник zanussi антенна радиочастотный рассылка рефрижератор экг сервис contiwinterviking купить certification microsoft купить ножовка капсула миаози флюрисцентная краска решетка окон антенна бустер дулевский фарфор кулер 478 инженерный геодезия вышитый герб поставка холодильный камера купить блинницу бензопила dolmar аденома билет russia music awards путевой стена оркестр креольский танго компания петрокатридж рассылка корреспонденция omega золотник 264-27-00 время ярославль этнический психология срочный перевод инженерный геодезия центральный детский мир кружка тонировка стекол обзвон